Le rôle de Contract Manager a évolué au fil des années, passant d'une fonction dite administrative principalement centrée sur la gestion des documents contractuels à un poste stratégique et polyvalent. Aujourd'hui, les Contract Manager doivent être capables de jouer un rôle actif aussi bien dans leurs conseils stratégiques à la Direction qu’auprès des équipes sur le terrain.
Une question se pose : « Le Contract Manager deviendra-t-il un homme de terrain ? »
Essayons de répondre à cette question en regardant les atouts et les limites de ce point de vue.
En bref
Le Contract Manager n'est plus un simple administratif, mais un pilier stratégique. Ce qu'il faut retenir :
- Réactivité : La présence sur site permet d'ajuster les contrats en temps réel face aux imprévus.
- Maîtrise des risques : Le terrain offre un contrôle direct sur l'exécution et limite les litiges.
- Équilibre : L'approche hybride concilie vision stratégique globale et interventions ciblées.
Pourquoi la présence sur site sécurise-t-elle l’exécution des contrats ?
Être un homme de terrain pour un Contract Manager signifie être présent au cœur des opérations, là où les contrats prennent vie.
Cela présente des avantages significatifs qui sont, par exemple :
1. Maîtriser les enjeux opérationnels et la réalité métier
La compréhension approfondie des opérations qui permet de comprendre concrètement les activités de l'entreprise. Mieux appréhender les enjeux opérationnels implique l’ajustement des clauses contractuelles afin de ne pas détériorer la relation commerciale.
2. Gagner en réactivité face aux imprévus et aléas
La réactivité face à des situations imprévues qui peuvent survenir à tout moment. Une présence sur le terrain donne la possibilité de réagir rapidement, de prendre des décisions immédiates, et ainsi d’accélérer le flux décisionnaire pour garantir l’avancement d’un projet.
3. Fluidifier les négociations grâce à la proximité des équipes
Le renforcement des relations qui aboutissent sur la création de liens plus étroits avec les équipes opérationnelles, les sous-traitants et les autres partenaires. La communication est ainsi plus accrue et peut conduire à des négociations plus fluides et plus efficaces.
4. Un meilleur contrôle de conformité pour limiter les litiges
Le contrôle de l'exécution des contrats et de la mise en application de leurs termes qui augmentent la détection des non-conformités et minimisent les risques de litiges.
Les défis du Contract Management de proximité
Malgré ces avantages, le rôle sur le terrain du Contract Manager n'est pas sans incidences. En effet, cela peut de nouveau le mettre dans un rôle très limité, où :
Préserver la vision stratégique et la gestion des risques
L’équilibre entre la stratégie et l’opérationnel n’existerait plus et l’obligerait ainsi à oublier son rôle de gestionnaire de risques où il lui est nécessaire d’avoir une réflexion à long terme et une vision d'ensemble.
Les contraintes logistiques et budgétaires du terrain
Le coût et le temps deviendraient des centres de coûts, prohibitif et chronophage, au détriment du profit de la gestion des contrats.
La complexité de la coordination impliquerait de devoir gérer plusieurs interlocuteurs et de naviguer à travers des environnements complexes.
Vers une approche hybride : concilier stratégie et présence opérationnelle
La question n'est peut-être pas de savoir si le Contract Manager doit être un homme de terrain, mais plutôt dans quelle mesure il doit l'être. Une approche hybride pourrait offrir un équilibre optimal :
Cibler les moments clés pour une présence stratégique
Le Contract Manager pourrait faire des visites régulières sur le terrain lors des phases critiques d'un projet, telles que les phases de travaux clés, le démarrage ou encore en cas de problèmes spécifiques. Cela lui permettrait de rester connecté à la réalité opérationnelle tout en conservant sa vue d'ensemble.
Souvent dans des structures à taille humaine, j’ai eu l’occasion de d’avoir une double casquette : chef d projet et gestionnaire de risques.
Sur certaine phase de réalisation de #marchés de travaux avec la Direction Générale de l’Armement (#DGA), il était obligatoire que je sois présent comme #gestionnaire de #risques aux réunions de chantier regroupant tous les acteurs. Ma présence avait principalement pour but de m’assurer que les interfaces inter-disciplines étaient bien respectées et que les risques financiers d’un décalage planning soient bien pris en charge par le maître d’ouvrage (#MOA].
Digitaliser le suivi grâce aux outils numériques
- Le Contract Manager resterait informé et impliqué dans les opérations sans être physiquement présent en permanence. Cela maintiendrait l'équilibre entre ses responsabilités stratégiques et opérationnelles mais en contrepartie, ne lui permettraient pas d’appréhender les problèmes liés à la coactivité des #marchés de #travaux multiples.
Sur un projet pour #EDF Nucléaire (#CNPE) consistant au changement de machines de levage, j’ai été amené à suivre une partie des réunions techniques de chantier depuis mon bureau à Nantes en utilisant les outils numériques modernes (#Microsoft #Teams). Cela m’a permis de respect mon budget de déplacement sur cette affaire mais par contre, j’ai eu des difficultés à expliquer au client l’ensemble de nos interactions avec les équipes d’échafaudeurs (#SIEMO).
Besoin d'optimiser la gestion de vos contrats ? Contactez nos experts pour un diagnostic personnalisé de vos besoins.
Pour conclure
Par rapport à mon expérience, le rôle du Contract Manager en tant qu’homme de terrain dépend largement des besoins spécifiques de l'entreprise et du contexte dans lequel il évolue.
Par exemple, dans le cadre de suivi de marché de travaux électricité ou bien instrumentation, le Contract Manager doit posséder des compétences aussi bien techniques que contractuelles avec des fortes interactions terrain.
Il en ressort qu’une présence active sur le terrain est cruciale pour assurer la bonne exécution des contrats. Cependant, un Contract Manager doit être capable de combiner stratégie et interventions ciblées sur le terrain pour être plus efficace.
Sollicitez régulièrement pour aider mes clients à mettre en place des outils de suivi ou encore pour définir les risques contractuels de leur marché, je vous propose de nous consulter pour aborder vos besoins.
